Respondemos las dudas más frecuentes de nuestros clientes:
1- ¿Qué beneficios tengo al reservar directamente en el hotel?
Los beneficios reservando directamente en nuestra página web, por teléfono o mail del hotel son:
-Petit - Déjeuner (desayuno europeo)
-Bebida de bienvenida a tu llegada al hotel
-Bebida de cortesía en la Cantina Ciyé
-Check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
2- ¿Cuál es la dirección del hotel?
Avenida del Tercer Mundo no. 5, San Francisco Nayarit en Bahía de Banderas.
Esquina con Calle México.
3- ¿Cuánto tiempo esta el aeropuerto del hotel?
El aeropuerto mas cercano es el de Puerto Vallarta y se encuentra aproximadamente a 45 minutos del hotel.
Se le pide que tome su tiempo en temporada alta ya que hay más tráfico y filas para hacer su check-in o pasar el filtro de seguridad en el aeropuerto cuando regresa de su viaje.
4- ¿El hotel tiene estacionamiento?
El hotel tiene algunos espacios limitados para huéspedes; y cuenta con convenio con un estacionamiento privado a una cuadra del hotel con costo extra.
5- ¿Puedo llevar mi mascota al hotel?
Lo sentimos mucho, pero las mascotas no son admitidas en el hotel.
6- ¿El hotel tiene habitaciones para fumadores?
Lo sentimos, pero está prohibido fumar en las habitaciones. Por motivos de salud el hotel es 100% libre de humo.
7- ¿El hotel hace pruebas COVID?
El hotel tiene convenio con un laboratorio de análisis clínicos que va al hotel con reservación previa, Tiene las opciones: antígeno o PCR y le manda los resultados a su email.
Para pruebas PCR se pide mas tiempo de anticipación al vuelo ya que tarda 12 horas máximo en mandar resultado. Precios consultar en recepción.
La reservación de prueba se sugiere hacerla al momento del check-in para tener opciones de horarios a su comodidad.
8- ¿Personas no alojadas en el hotel, pueden venir a disfrutar las instalaciones?
Para recibir visitas tenemos pases de visita por día con costo para que puedan disfrutar la alberca y áreas del hotel, se les incluye una bebida de cortesía. Aplican términos y condiciones.
9- ¿Las habitaciones cuentan con mini bares?
Sí, contamos con mini bares que incluyen bebidas refrescantes con y sin alcohol y botanas. Se rellenan todos los días y el costo se carga a la habitación.
10- ¿Tienen cama para bebes?
Sí, contamos con cunas para bebés (sujeto a disponibilidad). Si vas a ocupar una, por favor reservarla con anticipación para tu estancia. Es sin costo para nuestros huéspedes.
11- ¿Tienes plancha de ropa?
Sí, favor de pedirla en recepción cuando la necesite usar. (Sujeto a disponibilidad)
12- ¿Las habitaciones cuentan con secadora de cabello?
Sí, todas las habitaciones cuentan con una secadora para el cabello.
13- ¿El hotel cuenta con Spa?
El hotel cuenta con Spa Nirvana en el lobby, si requiere el servicio de masaje o uñas, nosotros le podemos ayudar con su reservación.
14- ¿El hotel cuenta con gimnasio?
El hotel no cuenta con fitness center, pero tendrá siempre la opción de caminar o correr por la playa o selva, le prestamos bicicletas para que recorra el pueblo, o puede hacer yoga o pilates en los centros que hay cercanos al hotel.
15- ¿El hotel cuenta con cafeteras?
Si tenemos habitaciones equipadas con cocineta, pero en caso de tener habitación sencilla, favor de pedir una a recepción (sujeto a disponibilidad), tenemos kits de café para prepararlo en tu habitación sin costo.
